Hírek > Hírek Brüsszelből  


Civil Európa Hírlevél
feliratkozás
Adja meg e-mail címét:

REPÜLŐVEL UTAZIK? LEGYEN TISZTÁBAN JOGAIVAL!
2005-02-25

2005. február 17-én új, egységes szabályok léptek életbe az Európai Unióban

Gyakran merül fel a kérdés, hogy a mindennapokban mit jelent az
állampolgárok számára európai uniós csatlakozásunk. Mi, magyarok egyre
többen és egyre többet utazunk repülővel, de nem biztos, hogy tisztában
vagyunk milyen jogaink vannak az utazás során. Összeállításunk ebben
próbál segítséget nyújtani.

A repülővel utazók jogainak biztosítására számos jogszabály van már
érvényben az Unió területén. 2005. február 17-ével egységes szabályok
léptek életbe az Európai Unióban. Kiindulópont, hogy a járatot
üzemeltető légitársaság felelős az utasok és poggyászaik
fuvaroztatásáért, és köteles jogaikat tiszteletben tartani. Az alább
részletezett jogok bármilyen járatra vonatkoznak (a charter járatokra
is!), amennyiben az utas idejében bejelentkezik a járatra és az (a) az
EU valamelyik repülőteréről indul, vagy (b) az EU valamelyik
repülőterére érkezik és az EU-n kívülről érkező járatot EU-beli
légitársaság működteti.

Melyek a leggyakrabban felmerülő problémák?

1. Járattörlés, a beszállás megtagadása

Ha törlik a járatot, a járatot működtető légitársaság köteles (a)
felajánlani a jegyár visszatérítésének lehetőségét vagy azt, hogy az
utas más közlekedési eszközzel juthasson el úti céljára; (b) élelmiszert
és üdítőket biztosítani, továbbá, ha szükséges, szállodai elhelyezést,
valamint kommunikációs lehetőséget.

Amennyiben az utasok száma meghaladja a rendelkezésre álló ülőhelyeket,
a légitársaságnak először önként jelentkezőket kell felkérnie, hogy azok
- megállapodás szerinti juttatások ellenében (jegyár visszatérítése,
vagy más közlekedési eszköz használatának felajánlása) - adják át
ülőhelyüket. Aki nem tartozik az ülőhelyét önként felajánlók közé, a
légitársaságnak kártérítést kell fizenie: (a) 1500 km-nél rövidebb táv
esetén 250 eurót, (b) 1500-3500 km közötti táv esetén 400 eurót, (c) míg
EU-n kívüli 3500 km-nél hosszabb járat esetén 600 eurót. Fontos azonban,
hogy a kártérítés összege a felére csökkenthető, ha a késés a fenti
esetekben nem több mint két, három, illetve négy óra. A légitársaságnak
mindezek mellett bizosítani kell a járattörlésnél már részletezett
szolgáltatásokat is.

2. Csomagok

Ha csomagunk késve érkezik, megsérül, elvész vagy megsemmisül,
kártérítésre vagyunk jogosultak. Ennek a legfelsőbb összege ma kb. 850
euró (ezt egy a nemzetközi légiközlekedésben használt egységben, az
SDR-ben állapították meg, az átváltási árfolyamról mindig az adott
időpontban kell külön érdeklődnünk). Nem érdemes tehát értékesebb
műszaki tárgyakat, ékszert feladni, mivel a légitársaság ezek elvesztése
esetén sem fogja az általunk jogosnak gondolt összeget kifizetni. Ha a
légitársaság nem ért egyet a követeléseinkkel, bírósághoz fordulhatunk.
A kárigényt írásban kell benyújtani a csomag átvételét követő hét, a
késve érkező poggyász esetén pedig az átvételt követő huszonegy napon belül.

3. Baleseti sérülés

Kárigénnyel léphet fel az az utas, aki a világ bármely részén egy
EU-beli légitársaság járatán bekövetkezett baleseti sérülés vagy
haláleset következtében kárt szenved. Sürgős anyagi szükségletei
fedezésére jogában áll előleget kérnie.

4. Szervezett társasutak

Az előbbiekben leírt jogokon kívül kárigénnyel lehet fellépni az utazási
irodánál, ha az - az úti céltól függetlenül - nem nyújtja az EU-n belül
kötött megállapodás szerinti szolgáltatásokat. Ezek a jogok a
meghirdetett utazás szerinti járat igénybevételének meghiúsulására is
vonatkoznak. Ezen kívül, ha az utazási iroda által meghirdetett
szolgáltatások jelentős része meghiúsul, az utazási iroda köteles
segítséget nyújtani, valamint - további költség felszámolása nélkül -
más megfelelő intézkedéseket tenni, beleértve az utazást is.

További információt az alábbi forrásokból szerezhet:
- Európai Bizottság Energiaügyi és Közlekedési Főigazgatóságának
honlapja: http://europa.eu.int/comm/transport/air/rights/index_en.htm
- Europe Direct vonal: (00-800) 678-91011

Civil Európa Hírlevél hírei
Hírek külföldről
Hírek itthonról
 
Programfelhívások
Beszámoló programokról
Pályázatok
Könyv
Forrás
Beszédes statisztika
Olvasóink kérték
Hírek angolul
 
     Téma     
 
Összes hír
 
Civil Európa/Európa Ház
Kapcsolat | Nyilatkozat